Соціальне проектування та покращення якості надання послуг

02/08/2017

1 серпня в Баштанській міській раді відбулось навчання з питання «Соціальне проектування та покращення якості надання послуг. Плануємо та впроваджуємо дієву систему».

У заході приймали участь голова Центру громадянських ініціатив Загинай В.(м.Львів), менеджер проекту (Laska) Атнажева Л., заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів міської ради Евдощенко С., керуюча справами виконавчого комітету Кононенко Л., керівники структурних підрозділів міської ради, голови громадських організації та т.в.о старост сіл ОТГ.

Даний тренінг відбувся в рамках Програми «Децентралізація приносить кращі результати та ефективність(DOBRE), що виконується міжнародною організацією Глобал Комьюнітіз (Global Communities) та фінансується Агенством США з міжнародного розвитку (UASID)».

У ході лекції тренер Віталій Загинай ознайомив присутніх з наступними розділами :

Соцальний проект та проеткне мислення. Місцеві органи влади, нормативно-правові акти локальної дії. Теорія публічних послуг, правова база їх надання, ЦНАП, реєстр адмінпослуг, технологічна та інформаційна картки послуг;

Контроль за якістю надання адміністративних послуг: методи та інструменти громадського монітиронгу.

Під час практичної частини присутні розділившись на групи по 3-4 особи, обговорили та представили своє бачення з наступних питань :

Дослідження реєстру послуг конкретного ОМС та аналіз технологічної, інформаційної картки адміністративної послуги;

Аналіз якості надання адміністративної послуги на підставі технологічної, інформаційної карток та практики її надання.

В завершення заходу присутні подякували організаторам за змістовну на корисну інформацію, котру найближчим часом будуть втілювати в життя для розвитку та покращення життя громади.

Баштанська міська рада

Всі новини →