Новости — Баштанка

Рівний доступ до медичних послуг — про роботу кол-центру у Баштанському районі

08/05/2026

Створення безбар’єрного простору в усіх сферах життя залишається одним із важливих напрямів державної політики. Особливо актуальним це питання є у сфері охорони здоров’я, адже кожна людина повинна мати можливість швидко, зручно та без перешкод отримати необхідну медичну допомогу.

На базі однієї з лікарень Баштанського району продовжує працювати кол-центр, діяльність якого спрямована на забезпечення доступності медичних послуг для жителів громади та району.

Завдяки роботі кол-центру пацієнти можуть отримати необхідну інформацію щодо графіків прийому лікарів, записатися на консультацію, уточнити порядок отримання медичних послуг, а також дізнатися про роботу структурних підрозділів медичного закладу.

Особливо важливою така форма комунікації є для людей старшого віку, осіб з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, ветеранів та жителів віддалених населених пунктів, яким інколи складно особисто відвідати медичний заклад або швидко зорієнтуватися у необхідній інформації.

У межах реалізації принципів безбар’єрності особлива увага приділяється не лише фізичній доступності медичних установ, а й доступності інформації та сервісів. Саме тому розвиток сучасних каналів комунікації між медичними закладами та населенням є важливим кроком до створення людиноцентричної системи охорони здоров’я.

Кол-центр відкрито у межах проекту «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України», який реалізується БО «100% Життя» у партнерстві з Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням уряду Німеччини в рамках проекту GIZ «Спеціальна програма підтримки України /EU4ResilientRegions».

#безбарєрність #barrierfree #bezbariernist #коли_можеш #БезбарєрністьЦеКолиМожеш

Всі новини →